الخطوط الجوية اليمنية تعتذر للمسافرين وتوضح أسباب تأخر الرحلات الجوية

قدّمت الخطوط الجوية اليمنية، الناقل الوطني، اعتذارًا رسميًا لجميع المسافرين الذين تأثرت رحلاتهم بالتأخير أو تعديل الجداول الزمنية خلال الفترة الماضية، مؤكدة أن ما حدث جاء نتيجة ظروف تشغيلية خارجة عن إرادة الشركة.

وأوضح الناطق الرسمي باسم الخطوط الجوية اليمنية حاتم الشعبي، في بيان اعتذار رسمي، أن الشركة تدرك حجم الإزعاج الذي سبّبته التأخيرات للمسافرين، مشيراً إلى تحمّل الناقل الوطني كامل مسؤوليته المعنوية تجاه الركاب، والتعبير عن أسفه لأي إرباك طال خطط سفرهم وأوقاتهم.

وأكد البيان أن السبب الرئيسي للتأخيرات يعود إلى محدودية الأسطول الجوي الحالي، الذي لا يتجاوز أربع طائرات فقط، مع خضوع عدد منها لأعمال الصيانة الدورية الإلزامية، موضحاً أن إجراءات الصيانة تمثل أولوية قصوى لا يمكن التهاون بها، باعتبار سلامة الركاب والطواقم الجوية والطائرات قيمة أساسية لا تقبل المساومة.

وأشار إلى التزام الشركة الكامل بمعايير السلامة الدولية الصادرة عن منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، وكافة اللوائح الفنية المعتمدة إقليمياً ودولياً، مؤكداً أن أي رحلة لا يتم تسييرها إلا بعد التأكد من الجاهزية الفنية الكاملة للطائرة، حتى وإن أدى ذلك إلى تأخير الرحلات أو إعادة جدولتها.

وبيّن البيان أن الطائرات المتاحة حالياً تخدم اثنتين وعشرين محافظة وتربط عدة وجهات داخلية ودولية في أفريقيا والشرق الأوسط، في ظل ظروف استثنائية، ما يضاعف حجم الضغط التشغيلي على الأسطول المحدود.

وكشفت الشركة أنها تعمل بالتنسيق مع الجهات المعنية على توسيع أسطولها الجوي، حيث من المتوقع دخول طائرة جديدة خلال الأشهر القليلة المقبلة لتحسين القدرة التشغيلية، إضافة إلى الترتيب لشراء طائرة أخرى قبل نهاية العام الجاري بهدف تقليل التأخيرات وتحسين مستوى الخدمة.

وأضافت الخطوط الجوية اليمنية أن تأخر الرحلات ظاهرة تواجهها معظم شركات الطيران حول العالم، وغالباً ما ترتبط بإجراءات السلامة والصيانة أو الظروف الجوية أو ازدحام الحركة الجوية في بعض المطارات، مؤكدة أن السلامة تظل دائماً فوق أي اعتبار زمني.

وفي ختام البيان، عبّرت الشركة عن شكرها وتقديرها لصبر المسافرين وتفهمهم، مؤكدة استمرار جهودها لاستعادة ثقة الركاب وتقديم خدمة تليق بالناقل الوطني والمسافرين.